中共三门峡社会管理职业学院（三门峡技师学院）委员会

防控新型冠状病毒舆情工作应急预案

三门峡社会管理职业学院为做好新型冠状病毒感染突发舆情事件的应急处置工作，营造良好的校园舆论环境，维护学校的稳定和谐发展局面，现结合学院工作实际，制订如下舆情工作预案。

一、工作原则

（一）统一领导，统筹组织

学院网络舆情应对处置工作纳入学院应急管理工作统筹安排，学院宣传统战部、网络信息中心牵头组织协调，各院（系、部）、处（室、中心）具体负责本部门的防控新型冠状病毒感染突发舆情的监测、预警、研判、应对、处置等工作。

（二）分工负责，依法处置

按照谁主管谁负责的原则，依法依规组织实施防控新型冠状病毒感染突发舆情的应对处置和应急处置工作。

（三）监测预警，及早防范

建立网络信息监测、报告、通报制度，及时发现和掌握互联网上动态性、苗头性和预警性信息，加强分析研判，有针对性地采取防范和控制措施，及时预防和消除不良影响。

（四）服务发展，维护稳定

立足于服务发展、维护稳定，采取法律、管理、技术、舆情疏导、思想政治工作等各种有效综合措施，加强突发新冠肺炎网络舆情应对处置工作，有效防止网络舆情危机发生。

二、组织领导

学院成立防控新型冠状病毒舆情应急工作领导小组，对学院防控新型冠状病毒舆情工作负集体领导责任。具体组成如下: 组长：李庆红，常务副组长：赵进卿，副组长：其他党委委员及院级领导,成员：各党总支书记、部门负责人。

三、舆论引导

学院积极利用微信公众号、校园网等官方媒体平台，按照中央、省委、市委有关部门统一宣传口径，在分管院领导的指导下，面向全院师生进行宣传教育，及时告知师生疫情信息、通告疫情态势，做到客观、公开、透明，引导师生积极关注权威媒体实时发布的有关信息，及时掌握疫情防控知识，教育师生不传谣、不信谣，密切保持与学校联系，共同营造良好的校园舆论环境。

四、应急处置程序

（一）舆情监控

由宣传统战部牵头，对涉及学院的各类舆情进行全面监测。各院（系、部）、处（室、中心）级党组织具体负责师生群体舆情监控和疏导工作，要安排专职人员关注日常舆情，重点对新浪微博、百度贴吧、知乎网、微信公众号、微信工作群等涉及本部门的网络舆情进行实时监测。

（二）快速反应

各总支、部门信息员发现疫情网络舆情后，根据舆情初步研判情况，按照应急管理规定时限，逐级报告、双重报告等要求，及时将情况报告本部门党政负责人和宣传统战部，由宣传统战部报学院疫情防控领导小组，再上报学院主要负责人。各院（系、部）、处（室、中心）级党组织要同时启动应急预案，组建专门工作组，制定并落实应急处置措施，于出现舆情后3小时内，以单位或网络新闻发言人的名义跟贴，依法依规告知事实真相、事件处置情况或答疑释惑，及时有效控制事态，正确有序引导网络舆论。在应急处置过程中，要及时续报有关情况。

（三）分类处置

对网络媒体出现的突发网络舆情，在严格执行保密等相关法律法规和新闻宣传纪律等制度规范基础上，按以下办法分类处置：

1.属询问、质疑、诉求类的，责成相关责任部门依法依规进行办理，提出答复意见，经责任部门、责任人及领导集体审定并报宣传统战部后统一回复；能当即回复的要当即回复，需要一段时间办理后才能回复的，要在出现舆情当日内回复处理意见，并在办结之日内回复处理结果。

2.属对防控疫情或社会热点敏感问题恶意传播或炒作类的，要依法告知事实真相或事件处置情况；对于造成重大负面影响或严重损失，告知事实真相、事件处置情况后仍继续恶意传播或炒作的，请执纪执法部门依纪依法严肃查处。

3.属捏造、歪曲或夸大事实，恶意攻击、诽谤，煽动网民闹事或涉嫌网上违法犯罪活动类的，要依法澄清事实真相，并向有关部门报案或请执纪执法部门依纪依法严肃查处。

4.属对推动学校改革发展稳定工作有重要积极意义类的，要积极采纳建议，并按要求予以回复。

（四）动态跟踪

突发防控疫情网络舆情责任部门要落实专人对突发舆情及处置后的事态实行动态跟踪，适时报告并采取应对处置措施，坚决防止发生网络舆情次生灾害，防止网络舆情危机发生。

（五）总结评估

在网络舆情被消除或趋于平稳后，舆情责任部门要对突发网络舆情的预警、发生、传播、处置、结果分析评价等情况进行总结、梳理、反思，提出存在问题，健全完善工作机制，不断提高应对网络媒体能力，将总结报告报学院宣传统战部。