第一章 总则

第一条 为进一步加强网络舆情的监控与引导工作，把握网络舆情管理的主动权，提高网络舆情管理水平，根据国家有关法律法规，结合学校实际，制定本办法。

第二条 本办法所称的网络舆情，是指可能或已经对我校形象或对师生工作、学习、生活产生影响的网络负面报道、言论和虚假信息。

第三条 本办法适用于涉及我校网络舆情管理的一切活动。

第二章 网络舆情工作原则

第四条 网络舆情工作应当遵循以下原则：

（一）主管负责、分工协作原则；

（二）突出导向、注重效果原则；

（三）共同决策、依法处理原则；

（四）监测预警、及早防范原则；

（五）快速反应、及时上报原则；

（六）确认事实、妥善处理原则。

第三章 网络舆情的管理方式

第五条 密切监控，快速发现。通过多渠道快速收集相关网络信息，密切关注网络上涉及我校的舆情信息，及时发现有可能成为焦点热点的问题，对舆情进行监测，做好记录、梳理等工作，及时逐级上报，切实做到早发现、早报告、早处置。对已经发生的可能影响学校安全稳定的突发性事件，密切关注事件的进展情况以及可能产生的舆情信息，确保突发性事件和不稳定因素不演化为大规模的舆情事件。

第六条 分析研判，分级处理。网络舆情事件发生后，第一时间对网络舆情进行分析评估，查找舆情信息产生的原因，核实舆情反映的问题，对舆情走向作出判断，对舆情可能产生的影响进行评估，视舆情紧急程度，对舆情进行分级处理。

第七条 妥善处理，加强引导。根据舆情分级情况，制定解决方案。及时发布准确信息，稳定公众情绪，掌握新闻舆论的主动权。坚持网络舆情突发事件处置与新闻发布同步进行，确保最快的速度发布最新消息，正确引导舆论。

第八条 及时结案，总结经验。根据舆情走向，再次客观评估舆情可能产生的影响，视舆情处置情况，适时结案，及时总结舆情处置经验。

第四章 网络舆情的管理机制

第九条 联动应对机制。对突发性重大舆情以及有可能引发重大不稳定事件的舆情，要及时向学校党委、上级网络舆情主管部门报告，加强与相关部门和主流媒体的联系，形成应对舆情的联动机制。

第十条 分级处置机制。在监测校园网以外的网站、贴吧、微信、博客、微博等公众信息服务系统时，发现有关学校的舆情信息，根据其严重程度进行研判与分级，舆情等级分三级。

三级舆情通知相关单位负责人，各单位要及时启动网络舆情应急预案，密切关注舆情的进展与动态，适时回应，妥善处理，并将处置结果在12小时内反馈给党委宣传部。

二级舆情除启动三级舆情响应机制外，还要及时跟进，正式通过学校官方微博和其它渠道发布信息，掌握网上舆情的主动权。

一级舆情除启动二级舆情响应机制外，第一时间报告给学校党政主要领导和上级网络舆情主管部门，确保以最快的速度将舆情控制在一定范围内，必要时可召开学校新闻发布会，及时向社会公布舆情事件的情况及处置结果。

第十一条 建立网络评论员工作机制，加强网络舆情正面引导。网络评论员队伍由校园内有影响力的网络正能量“大V”、相关专业骨干教师、宣传统战部工作人员、学生意见领袖组成。

第十二条 本办法由党委宣传统战部负责解释。