电子商务专业是电商学院的主干专业，该专业与河南中标教育合作共建，入校即与学生签订“订单培养协议”，依托京东集团等国内一线电商企业，通过产教融合、专业共建，致力于培养高端电子商务人才，让学生高薪就业高端发展。最大的特色是学生在校内即可实现边理论边实践、边学习边挣钱，毕业时无需过渡，完美衔接工作岗位，起点更高，成长更快。

电商学院教学楼

   

    2020年突如其来的疫情，阻隔了学生返校的步伐，却阻隔不了学院领导的关心、老师传授知识的热情及时企业对订单班学生远程的技能指导。

    3月初，京东集团就安排京东订单班的学生在《京英学习平台》进行专业技能理论学习。

       4月初，安排学生进行远程实训技能培训和客服实训。

 

     5月初，学生返校。提前准备实训室，迎接学生返校。

京东校园实训中心

京东集团客服主管常驻校园指导

  大班培训

  京东主管每天实训前集中当天参加实训的学生，进行前一天实训工作的总结，指出存在的问题，注意事宜，公布实训情况排名，布置当天实训内容。

   分组实训

     实训学生按10人一组分成小组，每个小组有一个学生TL负责，负责小组的考勤、培训和数据统计等。
 学生TL筛选标准：工作业绩数据排名前20%，通过京东集团TL培训、考试和面试等阶段方可认证，并可享受一定额度的工作底薪。

  

学生TL团队

学生TL辅导学生

  领导重视

     5月13日上午，电商学院对京东订单班校内实训情况进行了集中检查，在检查过程中，与京东集团派驻的两位主管进行了沟通交流，再次明确了本学期实训目标与要求，并对实训室卫生、通风、手机集中管理等问题提出了建议。本期实训采用京东派驻主管总负责，企业考核选拔出的学生TL主管分组负责，分工合理，职责明确，特别是学生TL主管认真负责、耐心讲解，实训学生热情高涨、积极主动，整个京东校园运营中心显露出一种青春昂扬、积极向上的实训氛围。

  实训内容

  1、客户服务业务活动基础知识 ：计算机基础操作标准、CRM行业系统软件操作标准、客户信息安全保护常识、电话客户服务标准、office办公软件使用、文字信息处理能力、基础数据分析能力、业务培训能力；
  2、公共关系管理知识 ：客户关系、商务礼仪、沟通技巧、管理技巧；
  3、相关法律、法规知识 ：消费者协会保护法、国家三包法、国家新消法、价格法、广告法。

  实训目的

  1、提升电商专业实践教学培养深度，提升学生职场化办公能力；
  2、通过全职化实战提升客服系统操作及沟通能力；
  3、通过小组实战提升团队凝聚力和职场团队领导能力。
  实训管理制度

  展望未来

    习近平总书记在陕西省商洛市柞水县小岭镇金米村考察时曾表示：电商作为新兴业态，既可以推销农副产品、帮助群众脱贫致富，又可以推动乡村振兴，是大有可为的。
    总书记为电商的发展指明了方向，为学生的创业就业铺就了平台。

      树雄心掌握一技之长，增自尊苦练创业本领。智者的梦再美，也不如愚人实干的脚樱。学校固然温柔，但不可忽略外面世界的残酷现实；瀑布跨过险峻陡壁时，才显得格外雄伟壮观。
      万事俱备，只欠你的努力啦！撸起袖子，努力学习吧，将来的你一定会感谢现在拼命的自己。

 

    供稿：杨秋红
    编辑 、审核 ：吉润峡